Vos questions-Mes réponses

Vos questions - Mes réponses

Comment choisir une oeuvre sur votre site ?
Puis-je voir l’oeuvre "en vrai" avant de l’acheter ?

Je souhaiterais une oeuvre complètement personnalisée, comment puis-je faire ?
Quels sont les moyens de paiement proposés sur votre site ?
Comment se passe la livraison ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Si l’oeuvre que j’ai commandée n'est pas conforme, que dois-je faire ?
J’ai reçu mon oeuvre, mais elle est endommagée. Que dois-je faire ?
Comment puis-je contacter le Service Clients ?

 

 

Comment choisir une oeuvre sur votre site ?

Je vous propose de nombreux filtres pour affiner votre recherche : par prix, par couleur, par format.

Je serais heureuse de vous aiguiller dans votre recherche.

N'hésitez pas à me contacter soit par mail à DemandeConseilChoix  soit par téléphone comme indiqué ici 

 

Puis-je voir l’oeuvre "en vrai" avant de l’acheter ?

Avec plaisir ! pour cela vous pouvez :

  • soit venir à mon atelier directement à l'adresse suivante : Atelier
  • si vous habitez dans un rayon de 100km autour de mon atelier actuel (adresse indiquée ici), je peux vous proposer de me déplacer chez vous directement avec les oeuvres de votre choix. Cela vous permettra de voir directement le rendu dans votre intérieur. Cela biensur ne vous engage à aucun achat.
  • soit lors d'un salon près de chez vous. En effet, j'essaye de participer régulièrement à des salons d'art dans différentes régions. Cela peut être une occasion de découvrir en vrai mes oeuvres. Pour cela il vous suffit de vous inscrire à ma NewsLetters et ainsi recevoir une entrée gratuite au salon désiré.

Pour une visite à mon atelier ou directement chez vous il sera nécessaire que nous fixions ensemble un rendez-vous. N'oubliez pas de me laisser vos coordonnées afin que je puisse vous contacter.

N'hésitez pas à me contacter soit par mail en cliquant sur VoirEnVrai ou par téléphone comme indiqué ici

 

Je souhaiterais une oeuvre complètement personnalisée, comment puis-je faire ?

Rien de plus simple ! Il vous suffit de remplir le questionnaire proposé ici OeuvrePersonnalise.

Suite à cela, je vous contacterai afin que nous voyons ensemble votre projet.

Sachez que pour tout service personnalisé, l'article L. 221-18 du code de la consommation (ou droit de rétractation) ne s'applique pas.

 

Quels sont les moyens de paiement proposés sur votre site ?

Je vous propose un paiement en ligne par carte bancaire (CB, VISA, Mastercard, American Express), virement bancaire.

 

Comment se passe la livraison ?

Vous pouvez choisir de venir chercher votre commande directement à mon atelier. Dans ce cas,aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

Je vous contacterais afin de fixer avec vous un rendez-vous et vous expliquer les éléments à prévoir selon les produits commandés.

Vous pouvez également choisir de vous faire livrer chez vous. La livraison des oeuvres s'effectue habituellement dans un délai allant de 3 à 4 jours en France métropolitaine.

Si vous souhaiter une livraison à l'étranger, il est préférable de me contacter car il est fort probable que des frais supplémentaires se rajouteront tel que par exemple des frais de douanes. Cela dépendra du pays de destination.

Vous pourrez suivre votre livraison par un lien envoyé à votre adresse mail.

Des frais de participation, en fonction du poids de votre colis, vous seront facturés.

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le moment n'est prévu que des livraisons en France. Pour une livraison autre merci de me contacter en cliquant sur le lien suivant AutrePays.

 

Si l’oeuvre que j’ai commandée n'est pas conforme, que dois-je faire ?

J'essaye de vous proposer les meilleures vues sur mon site pour vous en donner un rendu au plus juste. Pour cela je fais appel à un photographe professionnel.

Vous avez un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation (article L. 221-18 du code de la consommation), sauf exclusions légales.

Si tel est le cas, je vous invite à remplir le formulaire de rétractation en cliquant sur le lien suivant FormulaireRetractation ou alors par courrier écrit envoyé en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 6 avenue Eugène Julien 13600 Ceyreste.

Je vous invite à utiliser la lettre type proposée par l'INC en cliquant sur le lien suivant DroitRetractation_INC

 

J’ai reçu mon oeuvre, mais elle est endommagée. Que dois-je faire ?

La première chose à faire est de documenter la situation, idéalement photos à l’appui, et m'envoyer toutes les informations à ColisEndommage immédiatement.

Je prendrais alors contact avec le transporteur, en vue d’un remboursement. 

 

Comment puis-je vous contacter?

Je suis à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9 à 12h.

Vous pouvez me contacter soit :

- par e-mail à Contacter

 - par téléphone au +33(0)6 21 70 35 68.

N'oubliez pas de me laisser un message si je ne peux pas vous répondre avec vos coordonnées.

 

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    Vous pouvez me contacter du Lundi au vendredi de 9h à 18h
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